繁忙的上下班高峰期因流動攤販擁擠造成路口擁堵，很快就有相關部門工作人員前來維持秩序暢通道路；人行道上破損的窨井蓋，不到半天就維修完畢；偏僻路段的路燈發生故障不亮了，第二天就有維修人員來修理更換……今年年初以來，在鶴壁市城市管理部門的大力推動下，數字城管平臺的“智慧大腦”建設讓城市治理更加“耳聰目明”，也讓群眾的生活悄然發生著耳目一新的變化。

圍繞制度化管理、規范化運轉、自動化運行工作理念，市城市管理局充分運用“數字化、網格化、智慧化”三個抓手，堅持“精細化管理、高水平服務”工作目標，致力扮靚城市“面子”、做實民生“里子”，為全面構建“大城管”格局、提升城市治理效率和服務能力注入強勁動能。

市民通App上線，人人都是城市管理者

通過掃描二維碼，市民便可以下載市民通App，利用城市管理問題隨手拍功能，便民服務掌上享。用手機登錄市民通App后，市民如果發現占道經營、流動攤點、亂搭亂建、車輛亂停亂放、噪聲擾民、井蓋缺損、道路破損、路面塌陷、水管破裂、道路積水、垃圾暴露、公交站點污損、公廁衛生臟亂、路燈不亮等城市管理問題，可以直接拍照并填寫問題后提交到數字城管系統，由系統派遣至各責任單位進行處置，極大地提高了城市管理效率，避免了城市管理死角的出現。截至目前，市民通過App共上報案件2465件，年均獲取市民意見建議200余條，所有條目均已完成整改及回訪。

此外，通過市民通App，市民還能參與城市管理問卷調查，和城市管理者留言互動，有針對性地提出意見建議。為提高市民參與城市管理的主動性，市城市管理局向通過市民通App有效參與城市管理的市民定期發放手機話費等獎勵。數字賦能下的城市管理科學化、智能化、精細化水平逐步提高，城市頑疾得到有效破解，人民群眾幸福感和安全感明顯增強，進一步推動城市管理“共建、共管、共治、共享”新格局的形成。

生活地圖App，便民服務掌上享

2023年6月初，鶴壁市被住建部選為試點城市，開展城市管理便民生活地圖App開發推廣工作。市城市管理局在“互聯網+”思維模式的指導下，以市民通App為基礎，將城市管理業務數據與互聯網地圖相結合，打造了生活便利化、服務一體化的鶴壁市城管便民生活地圖App，設置了“一刻鐘生活圈”、便民場所查詢、建言獻策、應急咨詢發布、隨手拍等板塊。

市城市管理局在該生活地圖App內設置了城市管理服務驛站、修鞋、配鑰匙、水果攤、便民早餐點、早晚市、公廁等30余類共計6000余處便民服務場所，市民可以直接定位便民場所并導航前往，為市民提供了極大便利，得到了一致好評。

截至目前，該生活地圖App下載5萬余次，注冊用戶3300余人。

智能識別再升級，自動核查提效率

2021年，市城市管理局在鶴壁市推行全國領先的車載AI智能信息采集系統，實現“人工+車載AI智能識別”相結合的綜合智能采集模式。經過實踐與應用，市城市管理局根據工作需要確定了6條巡查線路和27個巡查網格。今年年初以來，AI識別數64919件，AI審核數64919件，審核率100%；日巡查里程約130公里，日均上報量約175條。

在此基礎上，為提升工作效率，市城市管理局為車載AI智能識別系統增加了自動核查功能。增加該功能后，系統根據案件問題上報點位自動生成核查引導線路，路過點位時自動抓拍，形成核查結果，無須停車和人工核查。還能與市城市管理局內設置的中心大屏聯動傳輸現場實時畫面，具備汛期應急指揮平臺功能，有力保障了城市管理工作的高效開展。

小系統大作用，專項普查助推城市管理更精細

依托數字城市智慧化管理的“專項普查子系統”，市城市管理局可快速完成突發類、緊急類、周期性、季節性等多類型專項普查。今年年初以來，共開展各類專項普查51次，普查案件12398件，參與人數2880余人次。通過該系統，市城市管理局今年年初以來開展了路面塌陷下沉、道路破損、窨井蓋破損移位、公益廣告破損、黃土裸露或綠植缺失、道路標識線模糊不清、園林市政設施受大風天氣影響、防汛備汛排水等專項普查行動。

為進一步提高普查效率，市城市管理局將智能AI采集車應用到專項普查工作中。截至目前，智能AI采集車參與了城市道路人行道下沉、暴風雨后安全隱患等7次專項普查任務，共取得900余項普查成果，有力提高了鶴壁市城市管理信息采集智慧化水平，為市容市貌提升貢獻了重要力量。

物聯感知匯數據，保障城市生命線

市政橋梁、供水管道、燃氣管道、排水防澇……這些都是保證城市安全運行的生命線。今年年初以來，市城市管理局開展了市政橋梁、排水防澇、燃氣、熱力、供水等行業風險評估，物聯感知設備布設、GIS管網普查和SCADA監測系統建設情況，全面摸清了生命線安全工程建設底數。

此外，市城市管理局還整合對接了排水防澇、橋梁等行業主管部門和燃氣、供水、供熱等企業已建的安全運行監測系統，打通部門、企業數據壁壘，匯聚共享數據資源，避免重復建設、資源浪費。在城市運行管理服務平臺上搭建起的城市生命線安全運行監測系統，實現了對城市生命線運行狀況的監測分析、統籌協調、指揮監督和綜合評價，推動了城市生命線安全運行“一網統管”。

第十一屆國際管網展覽會于11月13-15日在武漢博覽中心舉辦，感興趣的可以加小編微信咨詢：17736718270.